世界最高のエアラインの ひみつ。。。
こんにちは
4月も中旬まで来ました、
学生の皆さん・新社会人の皆さん
また それを支える皆さんも 新学期・新年度のリズムには もう慣れてきましたか?
今日は 『世界最高のサービス』をほこる あのエアラインに関する記事を見つけたのでご紹介します。
・・・ そう ご存知 シンガポール航空。
現在 震災の影響で試験スケジュールが遅れているようですが、応募された方は 書類通過の連絡を 首を長くして待っていることでしょう。
ただ待っているだけでは もったいない!
こんな時こそ 企業研究。
記事をもとに シンガポール航空ならではのサービス、そこで働くCAのヒミツを 以下にまとめてみました。
訓練期間が長い!
メイクや 制服(サロンケバヤ)の着こなしをマスター!
機内の通路をCAが往復する機会が 他社より多い
飛行機の外でも “シンガポール・ガール”
体型維持も 仕事のうち
確かに、卒業生からは、朝5時に起きて 訓練前に2時間かけてお化粧すると聞きました。
なかなか 使い切ることのない 口紅(リップスティック)も あっという間に無くなる とか。
・・・などなど 『過去に一度も 赤字を出したことがない』 という シンガポール航空の人気の裏に(オモテに?)見える
“おもてなしの精神”。
シンガポール航空は 面接で 必ず 自己PRや志望動機を 聞きます。(もちろん英語で答えるんですよ)
そんじょそこらのエアラインとは違う! という “世界最高のサービス”を どう表現するか、
このような記事を参考に 予め 考えておきましょう!
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